Kontakt och hjälp

Vänligen meddela oss vilken produkt du är intresserad av så kontaktar vi dig så snart som möjligt. zum Kontaktformular

Vi ger dig gärna personlig rådgivning under vår telefontid från mån - fre: 9:00 - 12:00 på Tel.: +49 (0)89 24 88 10 444 (lokalt pris).

Har du redan provat vårt slitagetest?

Vilken typ av bärare är jag?

Vi ringer dig också gärna för en personlig konsultation, använd kontaktformuläret.
zum Kontaktformular

Vi erbjuder olika modeller. Förutom slingan och ringslingan finns Flip, TaiTai, WrapStar, WrapTai och Onbu. Här hittar du mer information om de olika bärselarna:

Modeller av bärselar

Instruktioner medföljer varje bärsele

eller under Instruktioner för transport

Varje sling levereras med knytinstruktioner.

Du hittar våra instruktionsvideor här:

Instruktioner för att knyta

på Skötselråd hittar du många användbara tips om hur du tar hand om din kokadi produkt.

Nyhet: Världens första tvättmedel för bärselar

Det särskilt miljövänliga tvättmedlet för bärselar rengör effektiva jacquardtyger och säkerställer maximal färgbeständighet.

Till tvättmedel för bärselar >>

Vi förbehåller oss rätten att när som helst begränsa antalet artiklar till ett visst antal per hushåll.

Under beställningsprocessen kan du ange kupongkoden i motsvarande fält eller välja den kupong som redan är lagrad.

Hittade du inte svaret på din fråga? Använd då vårt kontaktformulär för andra frågor. Vi kommer att besvara din fråga så snart som möjligt.

zum Kontaktformular

Vänligen meddela oss vilken produkt du är intresserad av, vi kommer att kontakta dig om den önskade produkten är tillgänglig igen.

zum Kontaktformular

Du kan se status för din beställning i ditt kundkonto under "Min beställning". Du kommer att informeras om varje steg i din beställning. Beställningsprocessen:

• När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse med all viktig information via e-post.
• Vi bekräftar mottagandet av betalningen för din beställning via e-post.
• Så snart din beställning lämnar vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande om leverans och en faktura.

Har du beställt som gäst? Använd då vårt kontaktformulär:

zum Kontaktformular

Vi ber om ursäkt för att din leverans inte kom fram på rätt sätt. Ge oss följande information direkt och skicka oss bilder på den felaktigt levererade varan, paketet och fraktsedeln. Vi kommer sedan att kontakta dig omedelbart.

• Vi skickar din beställning efter att vi har mottagit din betalning.
• PreOrder har olika leveranstider och kan hittas i den detaljerade vyn av PreOrder-produkterna.
• Efter en lyckad beställning kommer du att få en orderbekräftelse med all viktig information via e-post. Så snart din beställning lämnar vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande om leverans och ett e-postmeddelande med faktura. Du kommer att informeras om varje steg i din beställning.

Tyvärr erbjuder vi inte denna tjänst. Vi ber dig därför att kontrollera att alla produkter du vill ha finns i din varukorg innan du lägger din beställning. Observera att fraktkostnader automatiskt debiteras för varje beställning som görs; en efterföljande återbetalning är tyvärr inte möjlig.

Efter varje framgångsrikt genomförd beställningsprocess skickar vi en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera ditt skräppostfilter och vilken e-postadress du använde för att göra beställningen. Du kan se status för din beställning i ditt kundkonto under "Min beställning".

Så länge din beställning inte har skickats kan du avbryta din beställning helt. Tyvärr är delavbeställningar inte tekniskt möjliga. Beställningar kan endast annulleras om de ännu inte har skickats. Det kan finnas överlappningar här, så det kanske inte är möjligt att avbryta en beställning även om ingen leveransbekräftelse har skickats ännu. För en avbokning ber vi dig att så snart som möjligt förse oss med den information som efterfrågas i kontaktformuläret:

zum Kontaktformular

Tyvärr erbjuder vi inte denna tjänst. Vi ber dig därför att kontrollera innan du beställer om alla önskade produkter ingår i kundvagnen. Observera att fraktkostnader debiteras automatiskt för varje beställning som görs; en efterföljande återbetalning är tyvärr inte möjlig.

Utöver ditt kundkonto kan du även beställa som gäst. Om du har beställt som gäst kommer denna beställning inte att visas i ditt kundkonto. Om du vill se dina beställningar på ditt kundkonto måste du göra beställningen från ditt kundkonto.

Om du returnerar flera beställningar i ett paket, vänligen inkludera varje beställningsnummer i returen.

Du hittar all ytterligare information om returnering av varor i ångerrätten.

Om ditt paket redan har anlänt enligt spårningssystemet, vänligen ge oss lite tid för att behandla returen korrekt. Behandlingen av returer kan ta upp till 10 arbetsdagar efter mottagandet.

Du hittar fraktkostnaderna i vår tabell över fraktkostnader från vår tabell över fraktkostnader.

• Fraktkostnaderna är ett schablonbelopp och består av: Fraktkostnader + förpackningskostnader + arbetskostnader
• Fraktkostnader uppstår per beställning.
• I vissa fall kombineras beställningar automatiskt till en leverans av systemet, vilket också är i vår miljös intresse.
• För att undvika flera fraktkostnader, vänligen placera alla önskade artiklar i en beställning.

Leveransnumret är också synligt på din sida under "Mina beställningar" efter leverans. Om du har gjort en beställning utan ett kundkonto, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret så att vi kan skicka dig e-postmeddelandet igen.

zum Kontaktformular

Ibland kombineras beställningar automatiskt till en leverans av systemet, vilket också är i vår miljös intresse. En efterföljande återbetalning av fraktkostnaderna tillhandahålls inte. Vi ber om din förståelse.

• För att undvika flera fraktkostnader ber vi dig att placera alla önskade artiklar i en beställning.
• Fraktkostnader debiteras per beställning.
• Fraktkostnaderna är ett schablonbelopp och består av: Fraktkostnader, förpackningskostnader, arbetskostnader.

Leveransnumret är också synligt på din sida under "Mina beställningar" efter leverans. Om du har gjort en beställning utan ett kundkonto ber vi dig att ge oss följande information så att vi kan skicka ett nytt e-postmeddelande till dig.

zum Kontaktformular

Om leveransstatusen inte ändras på 48 timmar ber vi dig att ge oss all relevant information så att vi kan kontrollera leveransstatusen för din beställning.

zum Kontaktformular

Om du har glömt ditt lösenord kan du använda alternativet "Har du glömt ditt lösenord?" direkt när du loggar in och få ett nytt lösenord skickat till dig.

Tyvärr är detta inte tekniskt möjligt i vårt system. Kontrollera därför alltid att dina uppgifter är korrekta innan du skickar din beställning. Du kan ange en annan leveransadress i beställningsprocessen.

Du kan ändra dina uppgifter direkt i ditt kundkonto i området "Mitt konto" under punkten "Översikt" visas alla uppgifter och kan ändras.

Om du är inloggad på ditt kundkonto kan du se dina kuponger i området "Mitt konto" under rubriken "Mina kuponger".

Lösenord kan enkelt ändras i ditt kundkonto. För att göra detta loggar du in på ditt konto och klickar på Personuppgifter under Mitt konto. Nu kan du skapa ett nytt lösenord och måste bekräfta detta med det aktuella lösenordet.

Om du har glömt ditt lösenord kan du använda alternativet "Har du glömt ditt lösenord?" direkt när du loggar in och få ett nytt lösenord skickat till dig.

Den kokadi Stalking Free Pass (SFP) ger dig möjlighet att säkra en eftertraktad produkt före någon annan. Det är en förköpsrätt. Du har chansen att vinna ett SFP genom att delta i någon av våra tävlingar, t.ex.

Förköpsrätt/SFP

• Förköpsrätt beviljas endast av anställda i företaget. kokadi Om en förköpsrätt har utfärdats är en överföring av förköpsrätten inte möjlig.
• Förköpsrätten är giltig i 3 månader från dagen för utfärdandet.
• Förköpsrätter kan köpas före varje lansering i kokadi Shop, såvida det inte uttryckligen anges att det inte är möjligt att använda en förköpsrätt.
• Förköpsrätten kan endast tillämpas på produkter från företaget kokadi tillämpas.
• Endast förköpsrätter som skickas in via kontaktformuläret kommer att beaktas. via punkten "Hur kan jag lösa in ett SFP". Andra ansökningar kan tyvärr inte beaktas.
• Orderbekräftelse och begäran om betalning kommer att skickas före lanseringen.
• Betalningsfristen för SFP-beställningar är 7 dagar efter mottagandet av orderbekräftelsen.
• Förköpsrätten upphör efter användning.
• Om en produkt mot förmodan inte finns i lager eller om produkten avbeställs, kan förköpsrätten användas igen efter föregående samråd.
• Om beställningen annulleras eller returneras på grund av kunden, förblir förköpsrätten ogiltig och kan inte utnyttjas igen.

SFP tilldelas till exempel i samband med tävlingar.

Ett begränsat antal SFP kan lösas in för vissa produkter. De löses in kronologiskt enligt datumet för begäran inom ramen för kvoten.

För att lösa in en SFP, vänligen fyll i följande kontaktformulär i förväg och vi kommer att informera dig när din SFP har registrerats.

Behandlingen kan endast genomföras om följande punkter anges i fritextfältet:

• Utformning
• Modell
• Storlek

zum Kontaktformular

Stjärnor kokadi stjärnor är ett lojalitetsprogram. Du samlar stjärnor med varje köp och kan lösa in dem med din nästa beställning. För varje 1 € i varuvärde får du en kokadi-stjärna. En stjärna kokadi-stjärna motsvarar en prisfördel på 0,01 €.

Stjärnorna krediteras 4 veckor efter orderdatum.

kokadi-Stjärnor samlas in med varje beställning via ditt kundkonto i vår onlinebutik.

• För varje 1 € i varuvärde får du en kokadi-stjärna som du kan lösa in vid nästa köp.
• Stjärnorna krediteras 4 veckor efter beställningsdatumet.
• Den kokadi stjärnorna kan lösas in i steg om 100.
• kokadi-Stjärnor kan endast samlas in av slutkunder med ett kundkonto.
• 1 kokadi-Stjärnan motsvarar en prisfördel på 0,01 €.
• Kontant betalning är inte möjlig.
• Om beställningen annulleras eller (delvis) returneras kommer den rabatt som erhållits för denna beställning att förverkas. kokadi-stjärnor. Redan inlöst kokadi-stjärnor som redan har lösts in kommer inte att återställas.
• Vänligen notera vår kokadi Stjärnor krediteras efter 30 dagar och är sedan giltiga i 45 dagar.

Med varje beställning kan du lösa in stjärnor som du redan har samlat. kokadi Stjärnor kan lösas in. Så här fungerar det:

• De insamlade kokadi-stjärnor visas i kundkorgen, direkt i slutet av de listade artiklarna.
• Använd reglaget för att välja önskat antal stjärnor. kokadi-stjärnor och med knappen "kokadi-Redem. stjärnor" för att bekräfta.
• De inlösta kokadi-stjärnor visas sedan som en separat post i fakturavisningen av varukorgen som: "kokadi-stjärnor inlösta".

En överföring av kokadi-stjärnor från ett kundkonto till ett annat kundkonto är inte möjlig.

Den samlade kokadi-stjärnor visas i kundvagnen, direkt i slutet av de listade artiklarna.

Registrera dig under Bli en B2B-partner och skicka in de dokument som krävs. Så här fungerar det:

1. Registrering och ackreditering

Fyll i vårt kontaktformulär för nya kunder. På så sätt får vi alla nödvändiga uppgifter för att registrera dig som kokadi B2B-partner. Efter en intern kontroll aktiverar vi ditt konto som återförsäljare. Med detta konto kan du placera dina framtida beställningar hos kokadi.

2. katalog & beställning

Efter din ackreditering får du tillgång till B2B-området i vår onlinebutik. Här presenterar vi vårt kompletta sortiment inklusive priser. Placera din kokadi Placera ditt önskade sortiment i vår onlinebutik och använd utcheckningen där för att skicka din beställning. Observera att minsta ordervärde är € 500,- för den 1:a ordern. Vi beräknar din individuella rabattnivå per beställning. Rabattnivån visas i kundvagnen. Fraktkostnaderna visas också i kundvagnen.

Du kan se status för din beställning i ditt kundkonto under "Min beställning". Du kommer att informeras om varje steg i din beställning av oss.

Beställningsprocessen:

• När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse med all viktig information via e-post.
• Vi kommer att bekräfta mottagandet av betalningen för din beställning via e-post.
• Så snart din beställning lämnar vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande om leverans och en faktura.

Har du några andra frågor om din beställning? Kontakta oss då via kontaktformuläret:

zum Kontaktformular

Vi ger dig gärna personlig rådgivning mån - fre: 9:00 - 12:00 på Tel.: +49 (0)89 24 88 10 444 (lokal taxa). Eller skicka ett meddelande till oss:

zum Kontaktformular

Vi är glada över att du har valt kokadi Professionella programmet! Den kokadi Professional Programme vänder sig till barnmorskor, bärvägledare, amningsvägledare och alla som arbetar med mammor och deras spädbarn. Som kokadi Professional håller du dig alltid uppdaterad och drar nytta av särskilda villkor. Vi vill stödja dig i ditt kall!

För att registrera mig som kokadi Professional måste du göra följande:

1. Vi behöver bevis på din behörighet som yrkesman, t.ex. ett utbildningsintyg (skanna).
2. Registrera dig med ett kundkonto i vår onlinebutik på www.kokadi.de. Du behöver kundkontot för att kunna göra dina beställningar självständigt efter att du har godkänts som yrkesverksam. Vänligen meddela oss vilken e-postadress du använde för att skapa ditt kundkonto.
3. Fyll i all relevant information i följande kontaktformulär och ladda upp ditt kvalifikationsbevis.
   VIKTIGT! Ange din gata, husnummer, postnummer, stad och titel (barnmorska, bärhjälp, amningsrådgivare, ...) i fritextfältet.

Vi kommer sedan att kontrollera din förfrågan och aktivera ditt kundkonto som professionell. Vi kommer att informera dig via e-post och skicka dig kupongkoderna för demonstrationerna.

Du kan se status för din beställning i ditt kundkonto under "Min beställning". Du kommer att informeras om varje steg i din beställning. Beställningsprocessen:

• När du har lagt din beställning kommer du att få en orderbekräftelse med all viktig information via e-post.
• Vi bekräftar mottagandet av betalningen för din beställning via e-post.
• Så snart din beställning lämnar vårt lager kommer du att få ett e-postmeddelande om leverans och en faktura.

Har du några andra frågor om din beställning? Skicka då följande information till oss:

För att stödja dig i ditt arbete erbjuder vi dig olika demonstrationsbårar från vårt standardsortiment till 50% rabatt på det ordinarie priset. För att dra nytta av detta erbjudande, vänligen registrera dig som professionell.

Vi ger dig gärna personlig rådgivning mån - fre: 9:00 - 12:00 på Tel.: +49 (0)89 24 88 10 444 (lokaltaxa). Eller skicka ett meddelande till oss:

zum Kontaktformular

Vi erbjuder regelbundet vidareutbildning för yrkesverksamma på vårt huvudkontor i Ismaning nära München.
De aktuella datumen hittar du direkt här här.